Nuestras políticas

Datos que se recolectan: nombres y apellidos, correo electrónico y número de celular e información adicional proporcionada en el campo de descripción (datos de carácter voluntario).
Finalidad del tratamiento: Proveer los servicios de diseño de contenidos y desarrollo web solicitados; enviar cotizaciones y propuestas comerciales; y contactar al usuario para hacer seguimiento a su solicitud.
Derechos de los titulares: Acceder a sus datos, rectificar o actualizar información errónea, cancelar o suprimir sus datos de la base y oponerse al uso de sus datos para fines específicos (como publicidad).
Seguridad de la información y transferencia a terceros: Utilizamos medidas técnicas (como certificados SSL en la web) para evitar que la información sea robada, perdida o consultada por terceros o personas no autorizadas.
Solicitudes y ejercicio de derechos (Habeas Data): Si deseas consultar, actualizar, rectificar o solicitar la eliminación de tus datos personales puedes hacer tu solicitud a nuestros medios de contacto: redes sociales @floresycortezas o celular 3225357416.

Para garantizar la mejor experiencia, realizamos envíos solo días hábiles (lunes a viernes).
Los tiempos de entrega son de hasta 15 días hábiles.
Flores & Cortezas no se responsabiliza por retrasos en la entrega que sean causados por la empresa transportadora.
Enviaremos la guía de seguimiento para que el cliente pueda rastrear su pedido.
El costo de envío a otras zonas, lugares rurales o localidades que no son ciudades principales se cotizará de forma individual.
El costo de envío mostrado en nuestro sitio web es estimado, si surgen costos adicionales por tarifas de la transportadora o impuestos, te contactaremos para informarte el valor final. En ese momento, podrás decidir si deseas pagar la diferencia o cancelar tu orden para recibir un reembolso completo.

Una vez recibido el producto, el cliente dispone de 30 días para solicitar cambios o hacer efectiva la garantía.
La garantía no cubre daños por mal uso del producto. Se puede solicitar a través del WhatsApp 3225357416 y aplica únicamente por defectos de fábrica o sellado.
Para cambios de productos, el artículo debe estar en perfectas condiciones: sin usar, sin destapar, sin olores y con todas sus etiquetas originales.
La devolución del dinero aplica solo bajo el derecho de retracto o si la empresa transportadora no entrega el producto después del tiempo estimado de entrega. El reembolso incluirá el valor total del producto más el costo del envío.
Los productos adquiridos con descuento o durante promociones especiales no tienen cambio.
Puedes cancelar tu pedido sin costo alguno siempre y cuando no haya sido despachado. Si el pedido ya fue enviado, deberás iniciar un proceso de devolución una vez que lo recibas.

En nuestra tienda online, aceptamos pagos a través de ePayco, una pasarela totalmente segura. Puedes elegir entre: tarjeta débito, crédito, pago en efectivo en puntos autorizados, Nequi, Daviplata, PayPal, etc.
El envío se procesará una vez se confirme el pago total del pedido.
Para pagos en efectivo: si el plazo para realizar el pago expira sin que este se haya hecho efectivo, el pedido será anulado automáticamente.
Por el momento, no contamos con el servicio de pago contra entrega.